住宅営業 お便り当番

工務店でも、時代について行っている人は、
データ管理に関しても、クラウド化を考えるし、

各種のソフトに関しても、クラウド化を考える。
では、工務店にとってのクラウドコンピューティングとは、

どういう形が理想なのでしょうか？
少し考えてみたいと思います。

見込み客育成型CRM「住宅営業お便り当番」開発者の後藤です。
工務店の業務は、まだまだアナログ的な所が多いと思います。
顧客管理にしても、営業フォローに関しても、

ろくに記録も残していなかったり、残していたとしても、
やり方が統一されていないので、

各人が好き勝手に記録しますから、どこに保管されているのかも
分からなくなったり、

書いてあることに、不足があったりする訳です。

しかも、いざ必要となった時に、「どこに」置いてあるのか、
探せなかったりする。

まずは、業務を効率化し、顧客満足を向上させるためにも、
顧客情報をデジタル化すべきだと思います。

その上で、クラウドコンピューティングも考えるべきだと思う。

顧客データや営業フォローがデジタル化できたら、
次に取組むべきなのが、

社内のネットワーク化だと思います。

社長一人で仕事をしている場合は、社内にパソコンが
1台しかありません、という場合もあるかも知れません。

しかし、大抵は、複数台のパソコンがあるし、
スタッフの人数分、パソコンもあると思います。

デジタル化した情報は、社内の必要な人すべてが、
閲覧や更新が出来るようにすべきだと思います。

社内に自社サーバーを置いて、ネットワークを構築するという
方法もありますが、費用も手間暇もかかりますから、

それほど手軽ではありません。
そこで登場するのが、クラウドコンピューティングです。

情報を社内に蓄積せず、クラウド化する。
そして、顧客管理システムも、クラウド化されたソフトを
活用する訳です。

すると、社内のスタッフが一度にアクセスしても、
閲覧、更新が可能になる訳です。

顧客管理システムは、ASP型のサービスを活用するのが、
一番便利がいいと思います。

社内に、自社サーバーを設置したり、複数のパソコンに
データを保管していたのでは、

サーバーやパソコンが壊れる度に、データの復旧作業に
追われることとなります。

あるいは、データ復旧が出来ずに、そのまま
顧客情報が失われてしまうといった危険性もある訳です。

そうならないためにも、クラウドコンピューティングを
導入すべきだと思います。

顧客管理システムや、ソフトは、使っていくうちに、
改良点や、不具合箇所などが出たりするものです。

その点、クラウドコンピューティングだと、
システムのメンテナンスは、システムの提供会社が

行うので、利用者は、いちいちメンテナンスを考える
必要がありません。

その点も、外部のクラウドコンピューティングを
活用するメリットです。

システムに不具合があったり、改良点が見つかれば、
利用者に迷惑が掛からないような時間帯に、

勝手にメンテナンスしてくれます。

社内でデータを保管している場合でも、2重、3重に
バックアップを取るとか、

外部からの侵入を防ぐとか、ウイルス対策といったことは
出来ると思います。

各クライアントマシーンには、データを置かず、
データは、サーバーに保管し、

各クライアントマシーンでは、操作だけをするといった設定です。
そして、サーバーのデータをバックアップしておく。

これだけでも、相当に、安全性は高められていると思います。

しかし、顧客情報や、顧客との営業履歴などは、
クラウドコンピューティングに移行させた方が、

より安全が図れると思います。

システムの提供会社は、2重、3重のパックアップ体制を敷きますから、
データが失われてしまうといった心配は、

ほぼないと考えていい筈だからです。

もし、まだ顧客管理をクラウド化していないのなら、
今から、クラウドコンピューティングを考えてみては、

いかがでしょうか？

工務店も、顧客情報をデジタル化し、クラウド上で管理した方が、
効率もいいし、顧客満足も向上すると思います。

クラウドコンピューティングといっても、難しいことは
ありません。

普通に、目の前のパソコンを操作するだけです。

それで、クラウド上に保管してある顧客データにアクセス
できるのです。

見込み客育成型CRM「住宅営業お便り当番」は、
ハーレーが開発した顧客管理システムをベースに、
アトピッコハウスが工務店用に開発したものです。

顧客管理（ＣＲＭ）機能も、営業支援（ＳＦＡ）機能も、
相当に充実しています。

しかし、一番の「売り」「強み」は、ＤＭやニュースレター
といった顧客フォローツールの「おまかせ配送機能」です。

忙しい工務店経営者に代わって、印刷物の企画から、
印刷、配送までを全部代行するサービスなのです。

住宅営業お便り当番の詳細に関しては、こちらをご確認ください。