住宅営業 お便り当番

住宅営業というのは、新規引合いの見込み客と仲良くなって、
建築する時期が来たら、契約を頂くというものです。

普通は、「今すぐ」建てる見込み客に対して、
プランや見積りを提示して、

その過程で、仲良くなって、契約を頂こうとする訳です。
「今直ぐ」の見込み客は、必死になって追いかけますが、

2年後、3年後といった「そのうち客」「長期客」というのは、
ほったらかしというか、手が廻らないし、

どんなフォローをしていいのか分からないので、
結果何もしないということが多いと思います。

だからこそ、顧客管理システムを使って、
見込み客を育てるという発想を持った人が、
一人勝ちするのです。

見込み客育成型CRM「住宅営業お便り当番」開発者の後藤です。
人は、「好きな人」からしか「物を買わない」と言います。
住宅においても同じで、気にいった相手でないと、

建築工事を依頼したりはしません。

だから、2年後、3年後といった「長期客」をフォロー
することに価値が出てくるのです。

まだ、先という人に、強い売込みをすると嫌われます。
しかし、「いずれ」建てるという人であれば、

家づくりに関する情報を無料でもらえるということに関して、
嫌な印象を持たないと思います。

だから、見込み客にとって、感謝される「お役立ち情報」を
送り続けて、仲良くもなり、

信頼されるように頑張る価値があるのです。
複数の長期客をフォローするためには、顧客管理システムを
使うしかありません。

2年後、3年後という長期客は、誰も相手にしません。
というか、手が廻らないから、

何もしていないという人が多い訳です。

だからチャンスなのです。

長期客には、「家づくり」に関する「お役立ち情報」を
提供して、時期がきた時には、

信頼できる「建築の専門家」というポジションを
確保したい。

そうすれば、建てる時期が来たら、相談してくれる筈です。
見込み客の管理は、顧客管理ソフトを使わないと、
出来ないと思います。

見込み客の方と仲良くなるためには、
接触回数が大事です。

といっても、しつこく訪問したら、嫌われます。

だって、「まだまだ先」なのですから、
「売り込まれたくない」訳です。

そこで有効なのが、ニュースレターやDMを
送り続けるということです。

・家作りのお役立ち情報
・社長の人柄を感じさせるパーソナルな案内文
・行動を呼びかけるチラシ

この3点セットを、毎月送ることが最良とされています。
そして、発送した記録を顧客管理ソフトに時系列に
記録しておくと、見込み客のフォローに効果的な訳です。

そして、自分が「なにもの」であるかを認識してもらう。
理想は、信頼できて、実力も認められる

「建築の専門家」というポジションです。

いくら覚えてもらっても、信頼されないと意味がないし、
「建築の専門家」として認識されないと、

建てる時期が来ても、「相談」は、されません。

ニュースレターやDMは、「紙のセールスマン」です。
しかも、毎月届けても、嫌われません。

嫌だったら、断ってもらえばいいし、
届くことに、それほど強いプレッシャーも感じないと思います。

送る資料は、
・家づくりに役立つ情報
・社長の挨拶文
・行動を促すチラシ

の3点セットです。

最低、月1回程度は送りたい。
住宅営業お便り当番なら、顧客登録さえすれば、
自動的に、ニュースレターやDMが発送される仕組みになっていて、

しかも、送付履歴が自動的に記録されます。

2年後、3年後といった長期の「見込み客」に対しては、
ニュースレターを送り続けて、

仲良くなって、信頼してもらうということが大事だと
ご理解頂けたでしょうか？

でも、毎月ニュースレターを作って送るというのも
ハードルが高くて、出来ないという人も多いと思います。

しかし、ニュースレターを送り続ける価値も
感じて頂けたのではないでしょうか？

見込み客育成型CRM「住宅営業お便り当番」は、
ハーレーが開発した顧客管理システムをベースに、
アトピッコハウスが工務店用に開発したものです。

顧客管理（ＣＲＭ）機能も、営業支援（ＳＦＡ）機能も、
相当に充実しています。

しかし、一番の「売り」「強み」は、ＤＭやニュースレター
といった顧客フォローツールの「おまかせ配送機能」です。

忙しい工務店経営者に代わって、印刷物の企画から、
印刷、配送までを全部代行するサービスなのです。

住宅営業お便り当番の詳細に関しては、こちらをご確認ください。